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Questions-Réponses
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Comment créer un compte client?

Pour créer un compte client, vous avez deux possibilités : soit vous allez sur l'espace "Mon compte", soit vous ajoutez un article au panier. Vous êtes ainsi redirigé vers une page d'identification.


 
J'ai oublié mon mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez vous rendre dans l'espace d'identification "Mon compte" et cliquez sur le lien "Mot de passe oublié" qui se situe dans l'encart "Déjà client ".L'adresse email que vous aviez renseignée lors de votre inscription vous sera demandée. Un email vous sera ensuite envoyé avec votre mot de passe. Après connexion sur votre espace client, vous pourrez changer votre mot de passe.

 
Je ne trouve pas la réponse à ma question, comment faire ?

Vous pouvez nous écrire, tous nos coordonnées sont disponibles dans l’onglet « Contactez-nous ».

 


 
Je voudrais faire un cadeau, est-ce possible ?

Oui, faites votre choix, puis allez dans votre panier, cochez la case « Entrez une adresse de livraison différente », puis précisez –nous que votre achat est cadeau. Sur la même, dans la rubrique Divers puis « instructions spéciales », puis continuer pour finaliser votre achat.

 

 
Mon colis a été expédié mais je n'ai toujours pas reçu mon colis, que faire ?

Vérifiez dans un premier temps le suivi de votre colis sur le site du transporteur. Si celui-ci est indiqué en cours de livraison, nous vous invitons à patienter jusqu'à la date de livraison prévue. Si votre colis est en instance auprès du transporteur, nous vous invitons à le récupérer à l’adresse indiquée sur l’avis de passage. Nous vous prions également de vérifier sur votre suivi de commande que l'adresse de livraison indiquée sur votre commande est correcte.

 
Puis-je annuler une commande?

Notez que vous ne pouvez pas annuler partiellement votre commande.

L’annulation d’une commande déjà expédiée engendre des frais de traitement de 40€ TTC. De plus le retour est à votre charge.